Politiques d'annulation
splandide Inc permet aux propriétaires de choisir parmi trois politiques d'annulation standardisées (flexible, modérée et stricte) qui seront appliquées pour protéger à la fois le locataire et le propriétaire. Chaque voiture répertoriée et confirmée sur notre site indiquera clairement la politique d'annulation. Les locataires peuvent annuler et revoir les pénalités en consultant leurs plans de voyage, puis en cliquant sur «Annuler» dans la réservation appropriée. Un propriétaire pourra voir le nombre de réservations qu'un locataire a annulées au cours des 12 mois précédents lorsque le locataire soumet une demande de réservation.
Flexible: remboursement complet 1 jour avant la date d'arrivée
- Les frais de livraison sont toujours remboursés si le locataire n'a pas effectué le voyage.
- lesplandide Incles frais de service sont remboursables si le locataire annule avant le début du voyage. Si un locataire réserve une réservation qui chevauche une partie d'une réservation existante, nous ne rembourserons pas lesplandide Incfrais de service s'ils décident d'annuler.
- Les frais de base (le taux journalier total facturé) sont remboursables dans certaines circonstances, comme indiqué ci-dessous.
- En cas de plainte de l’une ou l’autre des parties, un avis doit êtresplandide Incdans les 24 heures suivant le début du voyage.
- splandide Incfera la médiation si nécessaire et aura le dernier mot dans tous les différends.
- Une réservation est officiellement annulée lorsque le locataire clique sur le bouton d'annulation de la page de confirmation d'annulation, qu'il peut trouver dans Dashboard> Your Trips> Cancel.
- Les politiques d'annulation peuvent être remplacées par la politique de remboursement du locataire, des circonstances atténuantes ou des annulations parsplandide Incpour toute autre raison autorisée par les Conditions d'utilisation. Veuillez revoir ces exceptions.
- Les taxes applicables seront conservées et remises.
3:00 Soir
Pour un remboursement complet des frais de base, l'annulation doit être effectuée 24 heures complètes avant l'heure de début du voyage local (ou 15h00 si non spécifié) le jour du début du voyage. Par exemple, si le voyage commence le vendredi, annulez le jeudi de cette semaine avant l'heure de début du voyage.
15:00 Soir
Si le locataire annule moins de 24
11:00 Matin
Si le locataire décide de mettre fin au voyage prématurément, les frais de base pour les jours où la voiture n'est pas louée 24 heures après l'annulation sont remboursés.
